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Servicenerds sind neugierig. Servicenerds erweitern kontinuierlich Ihren Werkzeugkasten. Sie lernen von anderen und adaptieren das neue Wissen auf ihre Umgebung.
 
Hier gestalten Servicenerds Kurse für Servicenerds.

kostenloser OBASHI® - eMail-Kurs

OBASHI® ist eine Methode, die Dir einen einfachen und strukturierten Weg bietet, die Abhängigkeiten zwischen Menschen, Prozessen und IT zu dokumentieren. Es entsteht eine verständliche Visualisierung, so dass die Zusammenhänge und Komplexität jeder versteht. Die Business- und IT-Diagramme kannst Du für viele Disziplinen des IT-Managements einsetzen.
Im Kurs lernst Du OBASHI® kennen und anwenden.

FitSM für alle, die ITIL® kennen

Du fragst Dich: Was steckt hinter FitSM? Was sind Unterschiede zu ITIL® ? Ob Du FitSM für Deine bestehenden ITSM-Prozesse und -in Deiner Organisation nutzen kannst?

Dann ist dieser Audiokurs genau das Richtige für Dich! Aufbauend auf Deinem ITSM-Wissen aus Praxis und Schulung zeigen wir Dir die Unterschiede und wie es am Ende wieder zusammenpasst.

Nach dem Kurs hast Du für Dich persönlich Klarheit, ob Du Dich weiter mit FitSM beschäftigen sollst. Du kennst die Vor- und Nachteile und kannst die Unsicherheit beseitigen.

In 3 Schritten zum IT-Servicekatalog

Der Servicekatalog der IT-Abteilung ist wie die Speisekarte im Restaurant: Er soll den Kunden begeistern, Appetit und Lust auf mehr machen. Mit einem IT-Servicekatalog erreichst Du mehr! Er ist die Grundlage für Automatisierung, Self-Service und ein geschäftsorientiertes Management der IT. 
Im Kurs lernst Du, wie Du in drei Schritten einen Servicekatalog aufbaust, ohne Monate im Projekt zu verschwinden.

Nichts dabei für Dich? Kein Problem!

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